Es ist die Grunderwartung unserer Schule, dass alle Beteiligten über eine gewisse Medienkompetenz verfügen. Probleme sind immer auch eine Lerngelegenheit. Indem du dich mit einem Problem befasst, wirst du folglich auch kompetenter im Umgang mit Medien.
- Nicht immer ist dein Device schuld
Ein funktionierendes Device benötigt ein intaktes Netzwerk. Es macht fortlaufend Updates, synchronisiert Daten und vieles mehr. Eine schlechte Verbindung bedeutet demnach auch eine eingeschränkte Funktion.
- Bleib gelassen, wenn es stockt
Gib deinem Gerät etwas Zeit. Drück nicht wiederholt auf sämtliche Funktionen. Das überlastet dein Gerät nur noch mehr.
- Führe die Selbsthilfemassnahmen durch
Halte dich in einem ersten Schritt an die Selbsthilfemassnahmen, bevor du andere um Hilfe fragst. Es mag zwar für dich der einfachste Weg sein, hält aber gleichzeitig andere von deren Arbeit ab.
Selbsthilfe
- Problem in die Hand nehmen
In den meisten Fällen handelt es sich um kleine Dinge, die eine Störung verursachen. Du wirst nicht die erste Person sein, welche jemals diesem Problem begegnet ist. Eine kurze Google-Recherche kann dir helfen, das Problem möglicherweise zu beheben.
- Daten auf eWolke / OneDrive sichern
Versichere dich, dass deine Daten auf der eWolke bzw. OneDrive gespeichert sind. Allgemein sollten deine deine Daten immer in der Cloud gesichert sein! - Device neu starten
Schliesse alle deine Programme/Apps und starte das Device neu.
- App deinstallieren/löschen (nur auf dem iPad)
Deinstalliere/lösche die App komplett von deinem Gerät. Drücke dazu lange auf das App-Symbol und wähle im Kontext-Menü «App löschen» aus.
Achtung: Deine Daten müssen vorher sicherheitshalber gespeichert sein, damit nichts verloren geht (Schritt 2)!
- App neu aus dem Self-Service herunterladen (nur auf dem iPad)
Öffne den Self-Service und installiere die App neu auf deinem Gerät.
- Vorgehen überprüfen
Überprüfe, ob durch diese Schritte das Problem behoben wurde.
Besteht das Problem immer noch?
Wir verlassen uns darauf, dass du die oberen Schritte gewissenhaft ausgeführt hast. Erstelle bitte ein Ticket.